Politique de confidentialité

Kel'Étoile — Auto-entreprise — SIRET : 984 369 025 00031 — RCS Laval : 984 369 025

Responsable du traitement : Kelly LEBREUILLY
📧 Email : contact@kel-etoile.fr
📞 Téléphone : 09 80 80 00 53
💬 Discord : https://discord.gg/vHw92GneUW
🎵 TikTok : @kel_etoile
📘 Facebook : Kel'Étoile
📍 Adresse : 11 rue des 4 vents, 53170 Meslay-du-Maine, France

2.1 Données d'identification
Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), adresse de livraison et de facturation.

2.2 Données de commande
Historique des commandes, détails des produits, montants des transactions, mode de livraison choisi.

2.3 Données de personnalisation
Photos, images, textes et designs uploadés pour la personnalisation de vos produits.

2.4 Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic, cookies.

2.5 Données de communication
Emails échangés avec notre service client, messages via formulaire de contact ou Discord.

3.1 Gestion des commandes — Base légale : exécution du contrat
Traitement, fabrication, préparation, expédition, livraison et facturation de vos commandes.

3.2 Communication client — Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime
Confirmations de commande, suivi de colis, réponses SAV via email ou Discord.

3.3 Newsletter — Base légale : consentement
Envoi de newsletters (nouveautés, promotions). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3.4 Amélioration des services — Base légale : intérêt légitime et consentement
Analyse de la navigation (Google Analytics), amélioration de l'expérience utilisateur, détection de fraude.

3.5 Obligations légales — Base légale : obligation légale
Conservation des factures et données comptables conformément aux obligations fiscales.

Hébergement : Hostinity — 11 rue des 4 vents, 53170 Meslay-du-Maine

Paiements : PayPal et Mollie — Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Transporteurs : Mondial Relay et Colissimo — Reçoivent uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone).

Fabrication : Nos prestataires reçoivent uniquement les visuels à imprimer et les références produits, sans accès à vos données personnelles.

Analyse : Google Analytics — Uniquement avec votre consentement. Adresse IP anonymisée.

Newsletter : Système intégré PrestaShop — données stockées sur notre serveur uniquement.

Google Analytics (Google LLC — États-Unis) : Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

PayPal (États-Unis et autres pays) : Clauses Contractuelles Types et Binding Corporate Rules.

Ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD avec des garanties appropriées.

• Données de compte client : 3 ans après la dernière commande
• Données de commande : 3 ans après la commande
• Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
• Fichiers uploadés (photos, designs) : supprimés après fabrication et expédition
• Données de paiement : non conservées (gérées par PayPal/Mollie)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Messages service client : 2 ans après résolution

Passés ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour protéger vos données :

✅ Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
✅ Accès sécurisé à l'administration du site
✅ Hébergement sécurisé (Hostinity)
✅ Paiements sécurisés via PayPal et Mollie
✅ Aucun stockage de données bancaires
✅ Sauvegardes régulières
✅ Accès aux données limité aux personnes autorisées
✅ Mots de passe cryptés

Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8.1 Cookies essentiels (obligatoires)
Indispensables au fonctionnement du site : gestion du panier, connexion au compte, préférences, sécurité. Durée : session ou jusqu'à déconnexion. Cookies : PrestaShop-*, PHPSESSID.

8.2 Cookies analytiques (Google Analytics)
Avec votre consentement : analyse du trafic, pages consultées, amélioration de l'expérience. Durée : 13 mois. Cookies : _ga, _gid, _gat. L'adresse IP est anonymisée.

8.3 Gestion de vos cookies
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, personnaliser ou refuser les cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien "Gestion des cookies" en bas de page ou les paramètres de votre navigateur.

8.4 Désactivation via navigateur
• Chrome : Paramètres → Confidentialité → Cookies
• Firefox : Options → Vie privée → Cookies
• Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
• Edge : Paramètres → Cookies et autorisations

⚠️ La désactivation des cookies essentiels peut perturber le fonctionnement du site (panier, connexion).

Pour en savoir plus : www.cnil.fr

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : limiter le traitement dans certaines circonstances
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour la newsletter ou les cookies analytiques
• Directives post-mortem : définir vos directives relatives à vos données après votre décès

Pour exercer vos droits :
📧 contact@kel-etoile.fr — 📞 09 80 80 00 53 — 📍 11 rue des 4 vents, 53170 Meslay-du-Maine

Merci de fournir : nom, prénom, email, nature de la demande et pièce d'identité si nécessaire.
Délai de réponse : 1 mois maximum.

Réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr — 01 53 73 22 22

Le site est accessible aux majeurs (18 ans+) et aux mineurs de 16 à 18 ans avec l'accord express de leurs parents ou représentants légaux.

Les parents peuvent exercer les droits d'accès, rectification, effacement et opposition pour leur enfant en contactant contact@kel-etoile.fr.

• Gestion des commandes et livraison : Exécution du contrat
• Service client : Exécution du contrat et intérêt légitime
• Newsletter : Consentement
• Cookies analytiques : Consentement
• Amélioration du site et prévention fraude : Intérêt légitime
• Obligations comptables : Obligation légale

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (Discord, réseaux sociaux, partenaires). Kel'Étoile décline toute responsabilité quant à leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant de leur communiquer vos données.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou notification sur le site.

Dernière mise à jour : Février 2026